Häufig gestellte Fragen

Informationen zur Bestellung
Was sind Schlagworte?
Wie gehe ich bei der Produktauswahl vor?
Ich bin mir nicht sicher, ob die Größe stimmt?
Wie errechne ich die Rahmenhöhe?
Wie sicher ist meine Bestellung?

Der Bestellvorgang
Der Warenkorb
Ich bin noch kein Kunde bei Profirad?
Kann ich auch ohne Account bestellen?
Welche Zahlungsweisen bietet Profirad an?
Kann ich auch aus dem Ausland bei Ihnen bestellen?
Welche Versandkosten fallen an, wenn ich aus dem Ausland bestelle?
Welche Zahlungsvarianten bieten Sie ins Ausland an?
Was ist Paypal?
Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
Was bedeutet die Prüfziffer auf der Kreditkarte?
Wie wähle ich die Zahlungsweise aus?
Was mache ich mit einem Gutschein?
Kann ich sicher sein, das meine Bestellung eingegangen ist?

Informationen zur Lieferung:
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Muss ich bei Nachlieferungen auch Versandkosten bezahlen?
Mit welchem Transportunternehmen wird die Ware versendet?
Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?
Wie hoch sind meine Versandkosten aus dem Ausland?
Wie lange kann ich die Bestellung Umtauschen?
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Kann man die Ware Vorort anprobieren?

Allgemeine Fragen:
Ich habe ein Technisches Problem
Öffnungszeiten der Geschäftsstelle?
Wie finde ich den Weg zu Ihrer Geschäftsstelle?
Ich habe weitere Fragen, wer hilft mir?
Wurde meine Bestellung bereits versandt?
Bedeutung des Bestellstatus
Werden Daten gespeichert?
Was ist, wenn ein Artikel nicht mehr lieferbar ist?
Ich suche einen Artikel, finde ihn aber nicht.
Kann ich die Ware bei Ihnen abholen?
Wann kann ich meine Ware vor Ort abholen?
Was muss ich zusätzlich bezahlen, wenn ich mehr als einen Artikel kaufen möchte?
Was mache ich bei einer Reklamation?
Wie storniere ich meine Bestellung?
Wie funktioniert die Suchfunktion?
Wie lange ist die Garantiezeit?
Wie bekomme Ich einen Zugang zum Kundenkonto?
Ich habe meine Kundennummer verlegt, und nun?
Ich kann mich mit meinen Zugangsdaten nicht anmelden, was muss ich tun?
Wie kann ich meine Daten / mein Passwort ändern?
Was ist die Tiefpreisgarantie?
Warum muss ich meine Kreditkartennummer immer wieder neu angeben?
Was mache ich, wenn ich einen Artikel finanzieren möchte?

Informationen zur Bestellung:

Was sind Schlagworte.
Schlagworte sind Stichworte oder Kategorien. Suchen Sie einen bestimmten Artikel und kennen die genaue Bezeichnung nicht, geben sie ein Schlagwort eine Kategorie ein, so werden Ihnen alle Produkte angezeigt, die Gemeinsamkeiten haben.
zurück nach oben

Produktauswahl:
Sie haben ein Produkt Ihre Wahl gefunden und möchten dieses gerne bestellen? Wenn sie die Anzahl, Farbe und ggf. die Größe über die Auswahltasten bestimmt haben, legen Sie das Produkt einfach mit einem Klick in den Warenkorb.
Nun haben Sie die Auswahl die Bestellung abzuschließen, den Artikel zu Ändern oder Ihren Einkauf fortzusetzen.
Im Warenkorb werden alle ausgewählten Artikel gesammelt und könne jetzt oder später bestellt werden.
zurück nach oben

Ich bin mir nicht sicher ob die Größe stimmt?
Unter dem Punkt Service (oder hier) finden Sie alle Größenangaben.
zurück nach oben

Wie errechne ich die Rahmenhöhe?
Unter dem Punkt Service Rahmenhöhe (oder hier), finden Sie ein Tool welches Ihnen Ihre genaue Größe errechnet.
zurück nach oben

Wie sicher ist meine Bestellung:
Das Thema Datenschutz und Datensicherheit hat bei Profirad höchste Priorität. Sämtliche von Ihnen gemachte Angaben - insbesondere Ihre personenbezogenen Daten - werden von uns vertraulich behandelt, nicht an Dritte weitergegeben und vor dem unbefugten Zugriff durch Dritte geschützt. Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich für diejenigen Zwecke verwendet, für die Sie uns diese Daten überlassen bzw. für deren Nutzung Sie Ihr Einverständnis gegeben haben.
Die Übertragung Ihrer Daten geschieht verschlüsselt mittels modernster Sicherheitstechnologien. Hierzu wird eine 128-Bit-Verschlüsselung im Internet eingesetzt, basierend auf einem SSL-Protokoll (SSL = secure socket layer). Bisher sind keine Möglichkeiten zur Entschlüsselung dieser 128-Bit-Verschlüsselung bekannt.
Eine Datenübertragung über eine gesicherte und verschlüsselte Internetverbindung ist daran zu erkennen, dass sich die Internetadresse (URL) in Ihrem Browser-Fenster insofern ändert, als sich http:// auf https:// erweitert. Ferner ist das Schlosssymbol ein Kennzeichen für eine sichere Verbindung und Datenübertragung.
zurück nach oben

Der Bestellvorgang:

Der Warenkorb:
Im Warekorb befinden sich alle Produkte, die sie ausgewählt haben. Von jeder Seite können Sie den Warenkorb einsehen. Der Inhalt des Warenkorbes wird Ihnen immer im Feld oben rechts angezeigt.
Im Warenkorb können Sie folgende Änderungen vornehmen:

• sie sehen alle Artikel und können noch einmal vergleichen
• sie können einen falsch ausgewählten Artikel wieder löschen,
• wenn Sie den Artikel anklicken, kommen auf Sie auf die Seite zurück und können Einzelheiten wie Farbe, Größe und Menge umändern

Ich bin noch kein Kunde bei Profirad?
Sie können nach der Auswahl Ihrer gewünschten Produkte Ihre Adresse eingeben. Mit Ihrer ersten Bestellung erhalten Sie dann eine Kundennummer. Mit dieser können Sie dann fortan bequem und ohne erneute Adressangabe bei Profirad.de bestellen.
Wenn Sie Ihre E-Mail Adresse eingeben, werden Sie über den aktuellen Bestellstatus Informiert.
Bitte geben Sie bei eventuellen Rückfragen, die Bestellnummer bzw. Ihre Kundennummer an, so können Wir schneller und sicherer auf Ihre Bestellung zugreifen.
zurück nach oben

Kann ich auch ohne Account bestellen?
Dieses ist natürlich auch möglich. Gehen Sie einfach nach Ihrer Bestellung auf den Punkt „Bestellen ohne Account“.
Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall nicht alle unsere Dienste für Kunden verfügbar sind, die kein Kundenkonto anlegen. Sie können den Bestellstatus Ihres Auftrages nicht einsehen und müssen Ihre Daten bei jeder Bestellung erneut angeben.
Alternativ können Sie auch unser Bestellformular zur Faxbestellung nutzen. Das Formular zum Download finden Sie in unserem Service Bereich.
zurück nach oben

Welche Zahlungsweisen bietet Profirad an?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsvarianten:

• Nachnahme (Zahlung an den Postboten)
• Vorkasse per Überweisung auf das Konto
• Kreditkarte (Euro- Mastercard / Visa / American Express)
• Paypal
• Lastschrift
• Sofortüberweisung
• Finanzierung

zurück nach oben

Kann ich auch aus dem Ausland bei Ihnen bestellen?
Sie könne gerne auch aus dem Ausland bei uns Bestellen! Wir versenden in alle Länder dieser Welt.
zurück nach oben

Welche Versandkosten fallen an, wenn ich aus dem Ausland bestelle?
Europa 13,90 €
Alle anderen Länder 38,00 €
Um eine Detailierte Auflistung der Versandkosten zu bekommen, gehen Sie bitte auf den Punkt „Versandkosten“
zurück nach oben

Welche Zahlungsvarianten bieten Sie ins Ausland an?

Europa:
Wir akzeptieren folgende Zahlungsvarianten:

• Vorkasse auf unser Konto
• Paypal
• Kreditkarte (Euro- Mastercard / Visa / American Express)
• Nachnahme (nur nach Österreich und in die Schweiz)
• Sofortüberweisung
• Finanzierung

Restliches Ausland:
Wir akzeptieren folgende Zahlungsvarianten:

• Vorkasse auf unser Konto 
• Paypal
• Kreditkarte (Euro- Mastercard / Visa / American Express)
• Sofortüberweisung
• Finanzierung

Versandbedingungen:
Alle Preise verstehen sich pro versichertes Paket.
Deutschland: 5,90   €           
Versandkosten (Vorkasse, Kreditkarte): 5,90   €
Versandkosten incl. Nachnamezuschlag (Deutschland): 10,90 €

• Versandkostenfrei ab: 300 EUR
• Der Nachnahmezuschlag in Höhe von 5,00 Euro wird auch über dem Portofreibetrag berechnet.
• Bei Nachnahme ist noch zu beachten, dass weitere 2 Euro an den Postboten abzuführen sind.

Die Ware wird mit DHL ausgeliefert. Falls Sie vom Postboten nicht angetroffen werden, hinterlässt er eine Benachrichtigungskarte, mit der Sie innerhalb von sieben Werktagen die Möglichkeit haben Ihre Sendung bei dem angegebenen Postamt abzuholen.
zurück nach oben


Was ist Paypal?
Paypal ist eine Bezahlart über das Internet.
Mit Paypal können sie Ihre Einkäufe im Internet einfach, schnell und sicher bezahlen.
Einfach: Bezahlen mit nur 2 Klicks, ohne Eingabe von Bank- oder Kreditkartendaten.
Schnell: Der Verkäufer erhält das Geld innerhalb von Sekunden.
Sicherheit: Ihre Bank- und Kreditkartendaten werden nicht an Dritte herausgegeben.
Für Käufer ist das Bezahlen mit Paypal übrigens immer kostenlos.

Sie erhalten eine E-Mail Bestätigung für jede Transaktion und haben alle Aktivitäten auf Ihrem Paypal Konto im Blick.

Käuferschutz: Sollten Sie Probleme mit dem Verkäufer haben, könne Sie Käuferschutz beantragen, in diesem Fall, haben Sie ab dem Zeitpunkt der Zahlung 45 Tage Zeit, um Ihr Problem bei Paypal zu melden. Paypal verscuht dann eine Lösung zu finden, Paypal ertstattet dann den Kaufpreis inklusive Versandkosten bis zu 500 Euro.
zurück nach oben

Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
Bei Profirad.de können Sie auch bequem Online per Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Mastercard, Visa und American Express.
Im Bestellvorgang wählen Sie einfach als Zahlungsart die Kreditkarten Zahlung aus. Im nächsten Schritt geben Sie dann bitte Ihre Kreditkarten- Daten an.
Folgende Daten werden benötigt:
Kartenart (Mastercard - Visa- American Express), Kartennummer, Gültigkeitsdauer und Prüfziffer.
zurück nach oben

Was bedeutet die Prüfziffer auf der Kreditkarte?
Die Prüfziffer ist eine dreistellige Nummer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte, die die Zahlungssicherheit im Internet verstärkt
zurück nach oben

Wie wähle ich die Zahlungsweise aus?
Einfach die Zahlungsweise durch markieren des kleine Kreises auswählen.
Welche Versankosten Fallen an.
DHL Standard Versand versichert kostet 5,90 Euro.
Wählen Sie Nachname, fallen zusätzlich 5,00 Euro Gebühren an.
zurück nach oben

Was mache ich mit einem Gutschein?
Zum Einlösen Ihres Gutscheins gehen Sie folgendermaßen vor:
- Bestellen Sie wie gewohnt
- Im Warenkorb finden Sie eine Fläche „Gutschein einlösen".
In dem Feld Gutschein können Sie den Code von Ihrem Gutschein eingeben und mit dem Feld einlösen, wird der Betrag automatisch von Ihrer Rechung abgezogen!
Für weitere Informationen gehen Sie auf den Punkt Gutscheine (oder hier).
zurück nach oben

Kann ich sicher sein, das meine Bestellung eingegangen ist?
Bei einer erfolgreichen Bestellung sollten Sie direkt eine Bestätigung erhalten haben.
Haben Sie zudem Ihre E-Mail Adresse bei der Bestellung angegeben, so senden
wir Ihnen zusätzlich eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn Sie sich bei uns Registriert haben, können Sie jederzeit Ihren Bestellstatus unter: https://www.profirad.de/account_history einsehen.
Wenn Sie Ihre Bestellung verändern möchten, schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und wir Ändern die Bestellung gerne für Sie.
zurück nach oben

Informationen zur Lieferung:

Angaben zur Lieferzeit:
Wann die Lieferung erfolgt, hängt von dem jeweiligen Artikel ab.
Die genaue Lieferzeit hängt zusätzlich Faktoren, wie z.B. der Verfügbarkeit der Ware und der Bezahlart ab.

Lieferzeiten können je nach gewähltem Artikel 3-7 Tage bis hin zu 4 Wochen betragen.
Wir bemühen uns, die Lieferzeit so gering wie möglich zu halten.
zurück nach oben

Muss ich bei Nachlieferungen auch Versandkosten bezahlen?
Sie bezahlen nur einmal Versandkosten.
Auch wenn Ihre Bestellung einmal in mehreren Sendungen geliefert werden muss, zahlen Sie nur einmal 5,90 Euro (innerhalb Deutschland).
Für die Zustellung von Nachnahmesendungen werden jedoch zusätzlich 2,00 Euro Gebühren von der Post berechnet, wo wir leider keinen Einfluss drauf haben.
zurück nach oben

Mit welchem Transportunternehmen wird die Ware versendet?
Die Ware wird mit DHL immer nur als versichertes Packet versendet.
zurück nach oben

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?
Gerne können Sie auch aus dem Ausland bei uns bestellen.
zurück nach oben

Wie hoch sind meine Versandkosten aus dem Ausland?
Versandkosten für Europa  13,90 Euro, bei Nachname kommen hier noch einmal 5 Euro dazu.
Versandkosten Vorkasse für alle anderen Länder 38,00 Euro, bei Nachnahme kommen hier noch einmal 5 Euro dazu.
zurück nach oben

Wie lange kann ich die Bestellung Umtauschen?
Sie haben grundsätzlich ein 14- Tage Umtauschrecht. Wenn Sie mit einem Artikel unzufrieden sind können Sie sich unter der dem Punkt Service ein Rücksendeformular runterladen (oder hier), wo Sie den Rücksendegrund eintragen können sowie den Wunsch nach einem Alternativ Artikel.
Auf Wunsch schicken wir Ihnen gerne Rücksendemarke zu, damit Sie die Ware problemlos an uns zurück senden können.
zurück nach oben

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, loggen Sie sich in Ihren Kunden-Account ein (hier) und gehen auf den Punkt Warenrücksendung. Sollten Sie kein Kunden-Account haben, so klicken Sie auf den Punkt "Service" und dann auf "Warenrücksendung" (oder hier).
zurück nach oben

Kann man die Ware Vorort anprobieren?
Sie können uns gerne in unserer Geschäftsstelle in Baunatal besuchen.
Wir haben eine große Auswahl an Bekleidung, Schuhen, Fahrrädern und Fitnessartikeln. Leider ist können wir Ihnen keine Garantie geben, daß wir immer alle Artikel vor Ort haben, die wir auch im Internet führen.
zurück nach oben

Ich habe ein Technisches Problem
Technischer Kundendienst Vorort
Technischer Kundenservice per Internet unter info@profirad.de
Telefonische Hotline: 0700 / 77 63 47 23
Der Anruf kostet 0,14 € (inkl. MwSt.)/pro Minute aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 € (inkl. MwSt.)/pro Minute
alternativ erreichen Sie uns unter der Telefonnummer:
Telefon 01805 - 77 63 47 23
Der Anruf kostet 0,14 € (inkl. MwSt.)/pro Minute aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 € (inkl. MwSt.)/pro Minute
Telefax 01805 - 77 63 47 99
Der Anruf kostet 0,14 € (inkl. MwSt.)/pro Minute aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 € (inkl. MwSt.)/pro Minute

Unsere Hotline ist besetzt:
Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr

zurück nach oben

Öffnungszeiten der Geschäftsstelle?
Montag - Freitag: 10:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 14:00 Uhr
zurück nach oben

Wie finde ich den Weg zu Ihrer Geschäftsstelle?
>> Anfahrtsplanung über Google Maps
zurück nach oben

Ich habe weitere Fragen, wer hilft mir?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter der Service- Hotline:
0700- 77 63 47 23
Der Anruf kostet 0,14 € (inkl. MwSt.)/pro Minute aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 € (inkl. MwSt.)/pro Minute
oder per E-Mail an info@profirad.de
Alternativ erreichen Sie uns unter der Telefonnummer:
Telefon 01805 - 77 63 47 23
Der Anruf kostet 0,14 € (inkl. MwSt.)/pro Minute aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 € (inkl. MwSt.)/pro Minute
Telefax 01805 - 77 63 47 99
Der Anruf kostet 0,14 € (inkl. MwSt.)/pro Minute aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 € (inkl. MwSt.)/pro Minute

Unsere Hotline ist besetzt:
Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr

zurück nach oben

Wurde meine Bestellung bereits versandt?
Dieses können Sie in Ihren Kunden Bereich ersehen. Lgen Sie sich in Ihren Kunden Bereich auf unserer Seite ein. Hier sehen Sie einen Statur Ihrer Bestellung. Anhand dieses Status wissen Sie immer genau wie weit Ihre Bestellung zur Zeit ist.
zurück nach oben

Bedeutung des Bestellstatus:

• Offen: Wir haben Ihre Bestellung erhalten und werden diese umgehend bearbeiten.
• Offene Zahlung: Nach Zahlungseingang auf unserem Konto werden wir Ihre Bestellung umgehend weiter bearbeiten.
• Offene Rechnung: Sie haben eine Lieferung erhalten diese aber ganz oder Teilweise noch nicht bezahlt.
• Geldeingang: Wir haben Ihre Zahlung auf unserem Konto erhalten.
• in Bearbeitung: Ihre Bestellung wird nun auf Verfügbarkeit der Ware(n) geprüft.
• Versendet: Ihre bestellte Ware hat unser Lager verlassen und wurde komplett an Sie versendet.
• Teilversendet: Ihre bestellte Ware wurde nur zum Teil an Sie versendet. Die noch offenen Positionen werden Ihnen schnellstmöglich versandkostenfrei nachgeliefert.
• Ausverkauft: Die von Ihnen bestellte Ware ist komplett oder teilweise ausverkauft.
• Storniert: Wir haben Ihren Auftrag komplett oder teilweise storniert.
• Retourniert: Wir haben Ihre Rücksendung erhalten und diese wird von uns zur Zeit bearbeitet.
• Info: Wir haben eine zusätzliche Information für Sie.

zurück nach oben

Werden Daten gespeichert?
Wir speichern Ihre allgemeinen Daten wie Name, Adresse, Telefonnr., Geburtstag und E-Mail. Ihre Bankverbindung und Kreditkartennummern speichern wir aus Sicherheitsgründen nicht, diese müssen Sie bei jeder Bestellung neu eingeben.
zurück nach oben

Was ist, wenn ein Artikel nicht mehr lieferbar ist?
In diesen Fall werden wir Ihnen ein Alternativprodukt vorschlagen. Sollten Sie daran kein Interesse haben, werden wir die Bestellung stornieren und Sie bekommen Ihr Geld wieder zurück.
zurück nach oben

Ich suche einen Artikel, finde ihn aber nicht.
In diesen Fall benutzen Sie unsere Suchfunktion oben links auf unsere Seite. Sollten Sie weiterhin Ihren gewünschten Artikel nicht finden, so schreiben Sie uns. Eventuell können wir Ihnen auch diesen Artikel beschaffen.
zurück nach oben

Kann ich die Ware bei Ihnen abholen?
Selbstverständlich können Sie Ihre Ware vor Ort abholen. Dafür bitten wir Sie dieses in der Bestellung mit anzugeben. Während des Bestellablaufs erscheint ein Feld „Fügen Sie hier Ihre Anmerkungen zu dieser Bestellung ein“. Hierein tragen Sie bitte die Bemerkung ein, dass Sie Ihre Ware vor Ort abholen möchten. Wir werden Ihnen dann selbstverständlich die Versandkosten von Ihrer Bestellung abziehen.
zurück nach oben

Wann kann ich meine Ware vor Ort abholen?
Den Zeitpunkt, wann Ihre Ware vor Ort verfügbar ist, teilen wir Ihnen per Mail mit. Bitte fragen Sie immer erst bei uns nach, ob Ihre Ware vor Ort auf Lager ist. Somit können Sie sich evtl. längere Wege ersparen.
zurück nach oben

Was muss ich zusätzlich bezahlen, wenn ich mehr als einen Artikel kaufen möchte?
Bei uns müssen Sie nur einmal Versandkosten bezahlen. Sie können gerne mehrere Artikel auf einmal bestellen, die Versandkosten bleiben die gleichen.
zurück nach oben

Was mache ich bei einer Reklamation?
Bei einer Reklamation geben Sie uns bitte per E-Mail unter service@profirad.de Bescheid. Wir werden Ihnen dann den weiteren Werdegang der Reklamation weitergeben.
zurück nach oben

Wie storniere ich meine Bestellung?
Ihre Bestellung können Sie jederzeit stornieren, wenn der Status noch nicht auf „versendet“ oder „teilversendet“ steht. Hierfür schreiben Sie uns bitte den Grund der Stornierung und Ihre Bestellnummer per E-Mail an: info@Profirad.de
zurück nach oben

Wie funktioniert die Suchfunktion?
Unsere Suchfunktion ist ganz einfach zu bedienen. Geben Sie einfach Ihr gewünschtes Suchwort in die Suchmaske ein und klicken Sie anschließend auf Suchen. Jetzt erhalten Sie alle Artikel, die den gewünschten Suchnamen enthalten. Für genauere Suchen geben Sie mehrere Wörter ein. So verfeinern Sie die Auswahl der Ergebnisse.
zurück nach oben

Wie lange ist die Garantiezeit?
Bei uns erhalten Sie 2 Jahre Gewährleistung auf alle Artikel.
zurück nach oben

Wie bekomme Ich einen Zugang zum Kundenkonto?
Einen Zugang zum Kundenkonto erhalten Sie, indem Sie sich bei uns anmelden (hier). Sobald Sie sich einmal angemeldet haben, können Sie sich immer wieder ganz einfach und schnell mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort auf unserer Seite anmelden.
zurück nach oben

Ich habe meine Kundennummer verlegt, und nun?
Hierfür loggen Sie sich in Ihrem Kundenmenü ein. Hier sehen Sie im oberen Bereich Ihre Kundennummer.
zurück nach oben

Ich kann mich mit meinen Zugangsdaten nicht anmelden, was muss ich tun?
Hierfür lassen Sie sich ein neues Passwort von uns zusenden. Gehen Sie einfach auf den Punkt „Passwort vergessen“ (oder hier). Hier tragen Sie Ihre E-Mail Adresse ein. Wir senden Ihnen dann ein neues Passwort innerhalb von 5 Minuten zu.
zurück nach oben

Wie kann ich meine Daten / mein Passwort ändern?
Dazu loggen Sie sich in Ihrem Kundenmenü ein und gehen auf „Adressbucheintrag ändern“ und / oder „Passwort ändern“.
zurück nach oben

Was ist die Tiefpreisgarantie?
Sie haben ein Produkt bei einem anderen Anbieter günstiger gesehen? Nennen Sie uns diesen und wir machen Ihnen ein Vergleichsangebot!
zurück nach oben

Warum muss ich meine Kreditkartennummer immer wieder neu angeben?
Aus Sicherheitsgründen speichern wir keine Konto- und Kreditkartennummern. Daher müssen Sie diese Daten bei jeder Bestellung erneut eingeben.
zurück nach oben

Was mache ich, wenn ich einen Artikel finanzieren möchte?
Sie suchen sich Ihren Artikel aus und bestellen diesen ganz normal. Bei Angabe der Zahlungsart wählen Sie „Finanzierung“ aus. Am Ende des Bestellablaufs öffnet sich dann das Finanzierungsfenster von der Santander Bank. Hier tragen Sie alle erforderlichen Daten ein. Nach ca. 2-3 Tagen erhalten Sie die Dokumente per Post zugesendet. Diese müssen Sie unterschrieben wieder zurück an die Santander Bank senden. Sobald alle erforderlichen Unterlagen eingereicht sind, werden wir Ihnen Ihre Ware versenden.
zurück nach oben